Întrebări Frecvente (FAQ)
Găsește răspunsuri la cele mai comune întrebări despre platforma Bine-Venit
General
❓ Ce este Bine-Venit?
Bine-Venit este o platformă digitală modernă pentru crearea și gestionarea invitațiilor la evenimente. Poți crea invitații personalizate, gestiona confirmările participanților, organiza aranjamentul meselor și mult mai mult, totul într-un singur loc.
❓ Pentru ce tipuri de evenimente pot folosi platforma?
Platforma este perfectă pentru orice tip de eveniment: nunți, botezuri, aniversări, petreceri private, evenimente corporate și multe altele. Indiferent de dimensiunea sau natura evenimentului, Bine-Venit te ajută să organizezi totul eficient.
❓ Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a folosi platforma?
Nu! Platforma este extrem de intuitivă și ușor de folosit. În câteva minute poți crea o invitație completă și o poți trimite către invitați. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice sau de design.
Cont și Înregistrare
❓ Cum îmi creez un cont?
Accesează pagina de Sign Up și completează formularul cu numele, email-ul și parola ta. Alternativ, poți să te conectezi rapid folosind contul tău de Google. După înregistrare, vei primi un email de confirmare pentru a-ți valida contul.
❓ Pot folosi platforma fără să îmi creez cont?
Pentru a crea și gestiona evenimente, ai nevoie de un cont. Însă invitații tăi pot vedea și confirma participarea fără să aibă cont - ei primesc doar un link către invitație.
❓ Ce se întâmplă dacă uit parola?
Nu-ți face griji! Accesează pagina de login și apasă pe 'Ai uitat parola?'. Vei primi un email cu instrucțiuni pentru a-ți reseta parola în siguranță.
Crearea Invitațiilor
❓ Cât timp îmi ia să creez o invitație?
Poți crea o invitație completă în 5-10 minute! Procesul este simplu: completezi detaliile evenimentului (nume, dată, locație), personalizezi mesajul și gata - invitația ta este pregătită pentru a fi trimisă.
❓ Pot personaliza design-ul invitației?
Da! Poți adăuga imaginea ta personalizată pentru eveniment, scrie un mesaj special, adăuga detalii despre meniu și multe altele. Template-urile noastre moderne se adaptează automat la conținutul tău.
❓ Câte invitații pot crea?
Cu o singură plată de 289 Lei, creezi o invitație completă pentru evenimentul tău, cu posibilitatea de a avea un număr nelimitat de invitați. Dacă ai mai multe evenimente, fiecare eveniment necesită o invitație separată.
❓ Pot modifica invitația după ce am creat-o?
Absolut! Poți edita detaliile evenimentului oricând din dashboard-ul tău, până când evenimentul începe. Modificările se actualizează automat pentru toți invitații care accesează link-ul.
Trimiterea Invitațiilor
❓ Cum trimit invitațiile către invitați?
După ce finalizezi invitația, primești un link unic. Poți trimite acest link prin WhatsApp, Email, Facebook, SMS sau orice alt canal de comunicare. Invitații accesează link-ul și pot confirma participarea instant.
❓ Pot trimite invitații personalizate pentru fiecare invitat?
Link-ul invitației este același pentru toți, dar fiecare invitat își introduce propriile date (nume, număr de telefon, email) când confirmă participarea. Astfel, fiecare primește o experiență personalizată.
❓ Ce se întâmplă dacă un invitat nu are internet sau smartphone?
Poți accesa tu însuți link-ul invitației pe telefonul sau laptopul tău și să adaugi manual datele invitatului respectiv prin formularul RSVP sau direct din dashboard-ul de administrare.
Gestionarea Participanților
❓ Cum văd cine a confirmat participarea?
În dashboard-ul tău ai o secțiune dedicată 'Participanți' unde vezi în timp real lista completă cu toți cei care au confirmat. Poți vedea numele, datele de contact, statusul (participă/nu participă), companionii și notele fiecăruia.
❓ Pot adăuga eu manual participanți?
Da! Din pagina de Participanți poți adăuga manual orice invitat, împreună cu toți companionii săi (parteneri sau copii). Acest lucru este util pentru invitați care nu au acces la internet.
❓ Ce sunt companionii și cum funcționează?
Companionii sunt persoanele care însoțesc un invitat: parteneri (soț/soție, prieten/prietenă) sau copii. Când un invitat confirmă participarea, poate adăuga și companionii săi. Tu vezi totul centralizat în dashboard.
❓ Pot șterge un participant dacă anulează participarea?
Da, poți șterge orice participant din lista ta. Când ștergi un participant, se șterg automat și toți companionii săi și este eliberat locul de la masă dacă era deja așezat.
❓ Pot exporta lista participanților?
Absolut! Poți descărca lista completă cu toți participanții în format CSV (Excel), care include toate detaliile: nume, telefon, email, status, companioni, meniu, note și data înregistrării.
Organizarea Meselor
❓ Cum funcționează sistemul de organizare a meselor?
Din secțiunea 'Organizare mese' poți crea mese virtuale și să așezi invitații la fiecare masă. Sistemul îți arată clar cine este așezat și cine nu, facilitând organizarea perfectă a evenimentului.
❓ Pot crea un număr nelimitat de mese?
Da! Poți crea câte mese dorești, fiecare cu numărul de locuri pe care îl specifici. Organizarea este complet flexibilă și se adaptează la dimensiunea evenimentului tău.
❓ Ce este OPIS-ul și la ce îl folosesc?
OPIS-ul este un document printabil generat automat care arată aranjamentul meselor cu toți invitații așezați. Este perfect pentru restaurante, saloane de evenimente sau pentru tine, ca să ai o viziune clară asupra organizării.
❓ Pot muta invitații între mese după ce i-am așezat?
Desigur! Poți elibera un invitat de la o masă și să-l așezi la alta oricând dorești. Flexibilitatea este totală până când evenimentul începe.
Funcționalități Speciale
❓ Ce este galeria foto live?
Când evenimentul tău începe, invitația se transformă automat și afișează o galerie foto interactivă. Atât tu ca organizator, cât și invitații pot încărca fotografii și video-uri în timp real, direct din browser. Toți participanții pot vedea conținutul nou în timp real, accesând același link al invitației.
❓ Câte poze pot încărca în galerie?
Poți încărca până la 50MB per fișier, imagini sau video-uri. Nu există limită de număr de fișiere. Galeria dispune de vizualizare fullscreen cu navigare prin săgeți, iar conținutul este accesibil tuturor participanților în timp real.
❓ Cine poate adăuga poze în galerie?
Atât organizatorul evenimentului cât și toți invitații confirmați pot contribui la galerie. Accesând link-ul invitației după ce evenimentul a început, oricine poate încărca fotografii sau video-uri direct din telefon sau laptop.
❓ Ce este funcția 'Adaugă în calendar'?
Invitații pot adăuga evenimentul direct în calendarul lor (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook) cu un singur click. De asemenea, primesc automat în emailul de confirmare un fișier .ics care se deschide în orice aplicație de calendar.
❓ Invitații primesc notificări despre eveniment?
Da! După ce confirmă participarea, invitații primesc un email de confirmare cu toate detaliile evenimentului și un fișier de calendar. Astfel, nu vor uita de eveniment.
❓ Ce este secțiunea 'Noutăți' (Blog)?
Secțiunea Noutăți de pe platformă conține articole, ghiduri și sfaturi utile despre organizarea evenimentelor, tendințe, idei de decor și multe altele. Este o resursă gratuită, accesibilă tuturor, unde publicăm constant conținut relevant pentru organizatorii de evenimente.
Cadouri și Plicuri
❓ Pot gestiona cadourile și plicurile primite de la invitați?
Da! Platforma include un sistem dedicat de gestionare a cadourilor. Poți înregistra pentru fiecare participant tipul de cadou primit: bănesc (cu suma în RON) sau fizic (cu descriere). Astfel ai evidența completă a cadourilor primite la eveniment.
❓ Cum adaug un cadou primit de la un invitat?
Din dashboard-ul tău, în secțiunea Participanți, selectezi invitatul și poți adăuga cadoul primit: alegi tipul (bănesc sau fizic), introduci suma sau descrierea, și salvezi. Poți adăuga oricând, inclusiv după eveniment.
❓ Pot vedea totalul sumelor primite ca dar?
Da! Sistemul centralizează toate cadourile bănești și îți afișează totalul, facilitând ținerea unei evidențe clare a plicurilor primite la eveniment.
Coduri de Reducere și Afiliere
❓ Există coduri de reducere pentru platformă?
Da! Poți beneficia de reduceri prin coduri promoționale. La pasul de plată, introduci codul de reducere și prețul se actualizează automat. Codurile pot oferi reduceri procentuale sau sume fixe din prețul invitației.
❓ Cum obțin un cod de reducere?
Codurile de reducere sunt distribuite prin partenerii noștri afiliați, campanii promoționale sau oferte speciale. Urmărește secțiunea Noutăți sau partenerii noștri pentru a afla când sunt disponibile coduri active.
❓ Ce este programul de afiliere?
Programul de afiliere îți permite să câștigi comision pentru fiecare client nou adus pe platformă. Ca afiliat, primești un cod unic pe care îl distribui. Când cineva folosește codul tău la cumpărare, tu câștigi un comision, iar clientul beneficiază de o reducere.
❓ Cum mă înscriu în programul de afiliere?
Contactează-ne prin pagina de Contact pentru a solicita înscrierea în programul de afiliere. După aprobare, primești un cont de afiliat cu cod unic, acces la statistici de utilizare și rapoarte de comisioane.
❓ Cum urmăresc utilizarea codului meu de afiliere?
Ca afiliat, ai acces la un dashboard dedicat unde poți vedea câte persoane au folosit codul tău, ce reduceri au primit și comisioanele generate. Statisticile se actualizează în timp real.
Plăți și Prețuri
❓ Cât costă utilizarea platformei?
Prețul este foarte simplu și transparent: 289 Lei plată unică pentru o invitație completă. Nu există abonamente, taxe ascunse sau costuri suplimentare. Odată plătit, invitația ta rămâne activă permanent.
❓ Ce include prețul de 289 Lei?
Include tot ce ai nevoie: invitație personalizată, link unic de distribuție, gestionare RSVP, organizare mese, galerie foto live (cu upload pentru toți participanții), gestionare cadouri, export participanți, notificări email, integrare calendar și suport dedicat. Fără limite de invitați!
❓ Plătesc pentru fiecare invitat în parte?
Nu! Plătești o singură dată pentru întreaga invitație, indiferent de câți invitați ai. Poți avea 50, 100, 200 sau mai mulți invitați - prețul rămâne același: 289 Lei.
❓ Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul bancar prin procesatorul nostru securizat. Toate tranzacțiile sunt protejate prin SSL și criptare end-to-end.
❓ Pot primi banii înapoi dacă nu sunt mulțumit?
Da! Oferim o garanție de returnare 100% în maxim 7 zile de la achiziție, fără întrebări. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de platformă, îți returnăm banii integral.
❓ Primesc factură?
Da, primești automat factură fiscală după efectuarea plății, pe emailul cu care te-ai înregistrat.
Securitate și Confidențialitate
❓ Datele mele sunt în siguranță?
Absolut! Implementăm cele mai înalte standarde de securitate: criptare SSL, protecție GDPR, servere securizate și backup-uri regulate. Nu partajăm niciodată datele tale cu terțe părți.
❓ Cine poate vedea invitația mea?
Doar persoanele care primesc link-ul de la tine pot accesa invitația. Link-ul este unic și nu poate fi găsit prin căutări Google sau alte motoare de căutare.
❓ Pot șterge contul și datele mele?
Da, conform GDPR ai dreptul să-ți ștergi contul și toate datele asociate oricând dorești. Contactează-ne și vom procesa solicitarea în maxim 48 de ore.
Probleme Tehnice și Suport
❓ Platforma funcționează pe telefon?
Da! Platforma este complet responsive și funcționează perfect pe orice dispozitiv: smartphone, tabletă, laptop sau desktop. Invitațiile arată excelent pe toate ecranele.
❓ Ce browsere sunt suportate?
Platforma funcționează pe toate browserele moderne: Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge. Recomandăm să folosești versiunile recente pentru cea mai bună experiență.
❓ Ce fac dacă întâmpin probleme tehnice?
Contactează-ne imediat prin pagina de Contact. Echipa noastră răspunde de obicei în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare și te va ajuta să rezolvi orice problemă.
❓ Oferă platforma suport în limbă română?
Da! Întreaga platformă este în limba română, inclusiv interfața, emailurile automate și suportul clienți. Suntem o echipă românească dedicată utilizatorilor români.
❓ Ce se întâmplă dacă am o întrebare care nu este aici?
Nu ezita să ne contactezi! Accesează pagina de Contact și trimite-ne întrebarea ta. Vom fi bucuroși să te ajutăm cu orice informații suplimentare ai nevoie.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?
Echipa noastră este aici să te ajute! Contactează-ne și îți vom răspunde cât mai curând.
Contactează-ne